Văn hóa giao tiếp của Australia

Những điều cần biết về phong tục tập quán và văn hóa giao tiếp tại Úc

Tiếp nhận nhiều người từ nhiều nơi khác nhau đến với mình nên Úc là một đất nước thực sự đa dạng về văn hóa cũng như là phong tục tập quán. Tuy vậy mỗi thành viên trong cộng đồng này lại luôn được khuyến khích để hia sẻ những giá trị văn hóa của đất nước mình cũng như là những nét đẹp tôn giáo trong khuôn khổ của pháp luật và tôn trọng quyền của người khác.

Hôm nay chúng ta tìm hiểu xâu hơn một chút về những điều cần biết về phong tục tạp quán và văn hóa giao tiếp tại Úc nhé.

1.Gặp gỡ và giao thiệp

Có một cách giao tiếp tốt đẹp sẽ giúp bạn có được sự yêu mến nhất và khiến cho người dân Úc có một hình ảnh tốt đẹp về người Việt Nam

- Hãy bắt đầu tạo sự yêu mến đầu tiên bằng một cái bắt tay.Thông thường khi gặp một người nào đó lần đầu, hãy bắt tay với họ bằng tay phải của mình. Sẽ không được phép ôm hoặc hôn trong trường hợp này bởi vì những hành động này chỉ dùng cho những người đã quen biết hay là thân thiết.

- Đừng ngại khi nhìn vào mắt họ.Người Australia khi nói chuyện thường nhìn thẳng vào mắt người đối diện, họ cho rằng hành động này tỏ sự kính trọng và là một dấu hiệu của sự chú ý lắng nghe.

- Một nét đặc biệt của người Úc là những câu hỏi về tuổi, tình trạng hôn nhân và tài chính luôn là những câu hỏi được người Úc thích  hỏi khi gặp một người mới.

- Tiếp theo là một cái tên thân mật.Hãy gọi một người Úc mới quen biết bằng họ hoặc là danh ví như: Mr Jones, Ms Smith, Dr Richards… ngoại trừ trường hợp  bạn được giới thiệu với ai đó bằng tên gọi thông thường. Ở nơi bạn làm việc hoặc tại trường học, đối với bạn bè thì ít cần trang trọng hơn, khi này bạn có thể gọi bằng tên thông thường.

2. Cách ăn mặc

Nét ấn tượng của người Australia không chỉ nằm trong những cái riêng mà còn là những cái đa dạng. Australia vốn là một xã hội đa chủng tộc, vì thế trang phục và thời trang ở đây cũng đa dạng theo kiểu như vậy. Không có một quy định, quy củ nào về cách ăn mặc tại đất nước chuột túi này, ngoại trừ một số trường hợp bắt buộc để bảo hộ lao động, các loại đồng phục cho công ty, cảnh sát hoặc là quân nhân.

Đa phần các cơ quan tại nước này đều có đồng phục chuẩn nhưng khi ra ngoài công sở thì bạn có thể mặc bất cứ thứ gì bạn thích phụ thuộc vào tình huống xã hội và thời tiết mang lại. Một số câu lạp bộ, rạp chiếu phim  hay một vài nơi khác có yêu cầu phải ăn mặc gọn gang và phù hợp.

Nhiều người dân tại Úc sống gần biển vì thế nên xu hướng ăn mặc thoải mái tại bãi biển và các khu vực lân cận dặc biệt là vào những ngày trời nóng dường như đã trở thành truyền thống. Đó không có nhgiax những người ăn mặc như vậy tại bãi biển là gái làng chơi hay người lả lơi vì thế nên hãy cẩn thận những va chạm không đúng lúc vì điều đó là điều không thể chấp nhận tại đây. Mọi người tại Úc đều được pháp luật bảo vệ khỏi mọi sự tấn công thân thể.

Do có sự hòa trộn giữa nhiều nền văn hóa khác nhau nên việc người tại đây có thể ăn mặc theo phong cách truyền thống , theo tôn giáo hay là phong tục… cũng là quá bình thường. Dung hòa mọi nền văn hóa nên trang phục quần áo chính là một nét để phản ánh tôn giáo và niềm tin, đây đáng là một điều nên khuyến khích.

3. Phép Lịch Sự

Một phép lịch sự nhã nhặn sẽ tạo nên một hình ảnh người Việt Nam thân thiện nhất trong lòng người Austalia.Khi bạn giao tiếp với ai đó, hoặc khi mua bán, làm dịch vụ thì những từ như “làm ơn” và “cám ơn” rất hữu ích cho bạn. Đó là một trong những điều mà người Úc đánh giá về mặt lịch sự của một con người. Ví như khi bạn tới một quán café nếu được hỏi “Bạn thích gì? Café nhé?” thì hãy lịch sự trả lời “Yes, Please” nếu bạn thích hặc “No,thanks” khi bạn không thích. Hay như khi ai đó trao cho bạn một cái gì đó thì hãy nói “cảm ơn” cho sự giúp đỡ đó của họ.

Người Úc quan niệm rằng những ai không biết nói “làm ơn” hoặc “cảm ơn” là những người thiếu lịch sự. Vì thế khi đến du lịch Australia hoặc du học hay làm việc tại đây bạn nhớ hãy sử dụng những từ này nhiều nhiều, nó rất có lợi cho việc xây dựng mối quan hệ được tốt hơn.

Thi thoảng khi trò chuyện có nảy sinh ra một vài trường hợp tế nhị chẳng hạn, trong trường hợp này thay vì né tránh tỏ vẻ kém nhã nhặn thì hãy nói “Xin lỗi, vấn đề này hơi khó giải thích” đây là cách nói lịch sự nhất.

Để thu hút sự chú ý của một ai đó thì người Úc sẽ nói “Excuse me” còn nếu vô tình đụng phải người khác họ sẽ dùng “sorry”. Ở những nơi công cộng  hoặc ở nhà người khác thì thay vì dùng “Excuse me” người Úc cũng thường dùng “Pardon me” .

Đúng giờ trong các cuộc họp hay những buổi hẹn cũng là điều bạn nên làm ở Úc. Còn nếu đến trễ hãy tìm cách liên lạc cho người ta biết trước. Điều này rất quan trọng trong các cuộc họp chuyên nghiệp bởi lẽ bạn rất có khả năng bị phạt tiền nếu trễ hoặc bỏ buổi hẹn mà không báo trước và quan trọng hơn nữa, bạn sẽ không còn được người khác tin tưởng nữa.

Người Úc thưởng mang theo một chiếc khăn tay hoặc mang theo khăn giấy bên mình và thông thường họ sẽ hỉ mũi vào đấy chứ không hỉ bậy ra đường, khạc nhổ cũng vậy. Khi bạn hắt hơi, người Úc thường nói “bless you” với ý “cầu trời phù hộ cho bạn” câu nói này không mang nghĩa tôn giáo

Một điều cũng rất là quan trọng là bạn nên biết những hành vi nào là mất lịch sự và thậm chí là không đúng pháp luật. Ví dụ như chửi thề nơi công cộng, xô đẩy chen lấn khi đang xếp hàng và tiểu tiện hay đại tiện nơi công cộng trừ khi ở toa lét công cộng hay tư nhân.

Văn hóa giao tiếp, ứng xử khi gặp người dân Úc

Nước Úc là một nước khá bao dung với người từ những nền văn hóa khác. Mặc dù Úc có rất nhiều phong tục tập quán, mỗi thành viên trong cộng đồng luôn được khuyến khích duy trì và chia sẻ những giá trị văn hóa và tôn giáo trong khuôn khổ Pháp luật cũng như tôn trọng quyền của những người khác. Để thích nghi với cuộc sống ở cộng đồng Úc, điều quan trọng là nhận thức được những phong tục này.

Người Úc dùng nhiều cách nói hay những tiếng lóng có thể nghe lạ tai đối với người mới đến Úc. Nếu không hiểu , bạn có thể hỏi những câu nói đó có nghĩa là gì. Sau đây là một số thí dụ:

• Bring a plate – khi được mời đến một buổi họp mặt xã giao hay liên quan đến công việc và người ta nói bạn “bring a plate”, có nghĩa là khi đến bạn nhớ đem theo một món ăn để mọi người cùng nhau thưởng thức.

• BYO – đây là chữ tắt của “Bring Your Own”, có nghĩa là bạn tự cung cấp nước giải khát như rượu, nước trái cây, nước ngọt hay nước lạnh. Một số nhà hàng có BYO thì khi đến những nhà hàng này, bạn có thể đem theo rượu đã có sẵn, tuy nhiên thường thì bạn phải trả tiền cho nhà hàng vì họ cung cấp ly và rửa ly cho bạn - tiền phụ trội này gọi là “corkage”.

• Fortnight – fortnight có nghĩa là hai tuần lễ. Nhiều người Úc được trả lương mỗi hai tuần.

Cách ăn mặc

- Úc là xã hội đa chủng tộc nên không có một quy định cụ thể nào về cách ăn mặc, mặc dù cũng có một số yêu cầu về cách ăn mặc trong một số tình huống. Bao gồm giày an toàn, nón bảo hộ ở công trường hoặc đồng phục cho cảnh sát, quân đội hay các tổ chức khác.

- Phần lớn các cơ quan đều có đồng phục chuẩn. Bên ngoài công sở, cách trang phục tùy thuộc vào mỗi cá nhân. Rất nhiều người ăn mặc tùy theo tình huống xã hội và thời tiết. Các câu lạc bộ, rạp chiếu phim và một số nơi khác đòi hỏi phải ăn mặc gọn gàng, phù hợp.

- Nhiều người Úc sống gần bờ biển. Chính vì vậy mà họ có truyền thống ăn mặc thoải mái khi ở bãi biển hoặc các khu vực xung quanh đặc biệt là những ngày trời nóng. Điều này không có nghĩa là những người ăn mặc theo kiểu đi biển là những gái mại dâm hay lả lơi. Những va chạm không đúng lúc là không thể chấp nhận được cho dù ngừơi ta có mặc đồ kiểu gì đi chăng nữa. Mọi người đều được pháp luật bảo vệ khỏi sự tấn công thân thể.

- Nhiều người Úc đến từ nhiều nền văn hóa khác nhau nên ăn mặc theo phong cách truyền thống có thể theo phong cách tôn giáo hoặc phong tục như áo dành cho các thầy tu, khăn đội đầu… cũng là một phần phản ánh tôn giáo và niềm tin và nó đáng được khuyến khích. Nhiều người đến lập nghiệp ở đây không hẳn phải mặc đồ truyền thống.

Phép lịch sự

- Người Úc thường nói “please” (xin vui lòng, hoặc làm ơn) khi muốn hỏi xin hay cần giúp điều chi và thường nói “thank you” (cảm ơn) khi được người khác giúp đỡ hay cho một thứ gì. Không nói “please” hay “thank you” bị coi là bất lịch sự.

- Người Úc thường nói “excuse me” (xin lỗi) khi muốn được người khác chú ý tới mình và “sorry” (xin lỗi) khi họ tình cờ đụng chạm hay va vào người khác.

- Người Úc cũng nói “excuse me” hay “pardon me” (xin lỗi) khi ợ nơi công cộng hay tại nhà người khác.

Về gặp gỡ và đàm phán

- Bạn nên đúng giờ trong các cuộc họp hay các buổi hẹn. Trong trường hợp đến trễ bạn nên liên lạc cho người ta biết trước. Điều này rất quan trọng trong các cuộc hẹn gặp chuyên nghiệp bởi bạn có thể bị phạt tiền nếu trễ hẹn hoặc bỏ buổi hẹn mà không thông báo trước. Người luôn trễ hẹn thường được coi là ngừơi không đáng tin.

- Nếu bạn nhận được thư mời đi tham dự một dịp tiếp tân hay họp mặt nào đó, trong thư mời có thể có chữ ‘RSVP’ bên cạnh có đề ngày. Đây có nghĩa là người gửi thư mời muốn biết bạn có thể đến tham dự được hay không. Và theo phép lịch sự bạn nên trả lời cho họ trước ngày đó.

Ứng xử nơi công cộng

- Đa số người Úc xì mũi vào khăn tay hay khăn giấy chứ không xì mũi lên hè đường. Khạc nhổ cũng vào khăn tay hay khăn giấy chứ không khạc nhổ lên hè đường. Nhiều người Úc nói “bless you” (chúc phước) khi người khác hắt hơi (hắt xì) – đây là thói quen chứ không có ý nghĩa tôn giáo.

- Một số cách hành xử không những bị coi là bất nhã mà còn trái luật. Thí dụ như chửi thề nơi công cộng, xô đẩy dành chỗ đứng khi xếp hàng, tiểu tiện (đi tiểu) hay đại tiện (đi cầu) ở bất cứ chỗ nào khác ngoại trừ ở nhà tiêu công cộng hay tư nhân.

Gặp gỡ và giao thiệp

- Khi gặp người nào đó lần đầu tiên, thông thường bạn phải bắt tay bằng tay phải của mình. Ngoài ra, những người không quen biết nhau thường không ôm hoặc hô nhau khi mới gặp.

- Nhiều người Úc nhìn thẳng vào mắt người khác khi họ trò chuyện và coi đó như là sự kính trọng và cho thấy đó là dấu hiệu của sự lắng nghe. Tuy nhiên, điều này cũng có thể làm cho một số người cảm thấy khó chịu hay xấu hổ.

- Khi tiếp xúc với người khác lần đầu tiên, người Úc thường không cảm thấy thoải mái khi phải đặt câu hỏi hoặc bị hỏi những câu hỏi liên quan đến tuổi tác, tình trạng hôn nhân và tài chính.

- Khi được giới thiệu với người khác bằng tên riêng hoặc được yêu cầu xưng hô bằng tên riêng, bạn có thể xưng hô bằng “tên riêng” còn thường thì bạn nên dùng “họ” khi xưng hô với người mới gặp (thí dụ như Mr Wong, Ms Smith, Mrs Brown, Dr Lee). Tuy nhiên, người Úc thường gọi nhau bằng “tên riêng” nơi làm việc hoặc giữa bạn bè với nhau.

Một số điều cần lưu ý khác

- Khác với người Nhật hay người Hàn thì tặng quà không phải là nét văn hóa phổ biến của người Úc nhưng nếu như bạn có ý định tặng quà cho họ thì bạn cần có sự lựa chọn rất kỹ lưỡng để thể hiện sự tôn trọng đối với họ.

- Người Úc rất thích thể thao vì thế họ thường rất thích bàn luận về các chủ đề thể thao ngay cả trên bàn đàm phán.