Văn hóa giao tiếp của Venezuela

Văn hóa kinh doanh tại Venezuela

Nghi thức xã giao thông thường Nghi thức xã giao trong các buổi gặp gỡ + Thông thường họ bắt chặt tay, mỉm cười và duy trì giao tiếp bằng ánh mắt. Khi bắt tay họ luôn có lời chúc phù hợp tuỳ vào thời điểm gặp mặt trong ngày - "Buenos días" (chúc một ngày tốt lành) hoặc "Buenas tardes" (Chào buổi chiều) hoặc "Buenas noches" (Chào buổi tối). + Khi gặp nhiều người họ thường tự giới thiệu mình với người nhiều tuổi nhất trước. + Khi ra về họ thường nói tạm biệt riêng với từng người một. + Vì người Venezuela khá trang trọng trong giao tiếp nên bạn nhớ phải sử dụng chức danh hoặc trình độ học vấn khi xưng hô với đối tác trước khi họ đề nghị bạn gọi họ bằng tên gọi. Văn hoá tặng quà + Nếu được mời ăn tối, hãy gửi hoa đặc biệt là hoa lan trước khi tới dự tiệc. + Đừng tặng họ khăn tay bởi họ coi đó là điều không may. + Người Venezuela có thói quen mở quà khi được tặng. + Sau khi dự tiệc, bạn nên gửi thư cám ơn họ. Nghi thức xã giao trong ăn uống Nếu bạn được mời đến nhà của người Venezuela, bạn cần lưu ý: + Nên đến muộn từ 15 đến 30 phút. + Nếu đến đúng giờ hoặc đến sớm khiến cho họ nghĩ bạn rất hăm hở và tham ăn. + Nên mặc trang phục trang nhã, thanh lịch và giản dị. + Đừng từ chối khi được mời uống cafe, vì đó là biểu tượng hiếu khách của người Venezuela. Cách cư xử tại bàn ăn + Đừng ngồi vào bàn trước khi chủ nhà mời bạn vì có thể họ đã sắp xếp vị trí riêng cho bạn. + Cách ăn uống của người Venezuela cũng giống như phong cách của người châu âu - sử dụng dĩa ở bên tay trái và dao bên tay phải. + Đừng ăn khi mọi người chưa ngồi vào bàn trừ khi chủ nhà mời bạn ăn trước. + Khi chủ nhà nói  'buen provecho' (bữa ăn ngon hoặc thú vị) thì đó là lời mời mọi người dùng bữa. + Thông thường, người phục vụ sẽ  để thức ăn vào đĩa của bạn, tuy nhiên trong các bữa tiệc lớn có thể bạn sẽ phải tự lấy đồ ăn. + Trong khi ăn, luôn để khuỷu tay ở dưới mặt bàn còn bàn tay ở phía trên mặt bàn. + Luôn dùng đồ dao dĩa ... khi dùng bữa kể cả khi ăn trái cây. + Để khăn ăn trong lòng. + Đừng uống trước khi mọi người chưa ai nâng ly. Câu chúc nâng ly thường được dùng là "Salud!" + Chủ nhà sẽ là người nâng ly và bắt đầu bữa tiệc. + When not using utensils, rest the tips on the edge of the plate with the handles resting on the table. + Để lại một chút thức ăn trên đĩa là một hành động lịch sự. + Ăn xong, bạn hãy đặt dao và dĩa bắt chéo nhau trên đĩa với phần lưỡi hướng xuống phía dưới và phần cán hướng sang bên phải. Nghi thức xã giao trong kinh doanh Mối quan hệ và liên lạc + Cũng như các nước La tinh khác, người Venezuela không thích mạo hiểm, họ chỉ làm ăn với những người họ biết và tin tưởng. + Người Venezuela thích trao đổi trực tiếp hơn là sử dụng điện thoại hay thư từ, điều này không có ngoại lệ. + Hình thức là rất quan trọng với người Venezuela. Hãy ăn mặc sang trong và ở khách sạn có danh tiếng. + Người có vị trí cao trong kinh doanh được coi là người thuộc tầng lớp trên, vì thế bạn nên quan tâm tới cấp bậc và thể hiện sự tôn trọng với những người này. Nghi thức xã giao trong buổi gặp gỡ kinh doanh + Đặt lịch hẹn là cần thiết và nên thực hiện trước 2 tuần bằng điện thoại, email hoặc là fax. + Xác nhận cuộc hẹn bằng fax hoặc email bằng tiếng Tây Ban Nha 1 tuần trước khi gặp. Tốt nhất là lên lịch hẹn vào buổi sáng, tránh hẹn vào chiều thứ sáu, bởi người Venezuela thường nghỉ sớm vào cuối tuần. + Bạn sẽ gặp khó khăn trong việc lên lịch hẹn gặp đối tác trong khoảng thời gian trước và sau 2 tuần lễ Giáng sinh và ngày hội Carnival, và trước hoặc sau 3 tuần dịp lễ Phục sinh. + Người Venezuela rất đúng giờ trong các buổi gặp gõ kinh doanh, đặc biệt là khi họ làm việc với các công ty nước ngoài. + Với họ, buổi gặp mặt đầu tiên rất trang trọng. + Hãy in các tài liệu bằng cả tiếng Anh và Tây Ban Nha. + Họ sẽ không đưa ra quyết định tại buổi gặp mặt vì họ chỉ coi đây là thời điểm để thảo luận và trao đổi các ý kiến. + Nói lời cám ơn tới những người có chức vụ sau buổi họp. Lưu ý khi đàm phán + Hãy trật tự trong suốt quá trình đàm phán. Những người lớn tuổi ở Venezuela thích làm ăn với người mà họ đã biết hơn, trong khi những người trẻ tuổi thì thích làm ăn với những người có quan hệ kinh doanh hơn là với người có mối quan hệ xã hội. + Sẽ phải có một vài buổi gặp mặt trước khi hợp đồng được ký kết. + Mối quan hê được coi trọng hơn các chứng từ kinh doanh. + Quá trình đàm phán thường diễn ra khá lâu nên bạn phải bạn phải nhẫn nại và đừng để lộ sự mất bình tĩnh. + Người Venezuela chỉ tập trung vào các mục tiêu dài hạn. + Văn hóa Venezuela rất coi trọng vấn đề "tôn ti trật tự". Chỉ có người có quyền cao nhất mới được đưa ra quyết định cuối cùng. Trang phục + Người Venezuela rất coi trọng những ai có trang phục phù hợp. + Trang phục phù hợp với nam giới là com lê được may bằng vải chất lượng cao, trang nhã và tối mầu. + Phụ nữ mặc áo với váy hoặc đầm công sở. Trang phục phù hợp kèm với trang điểm nhã nhặn cùng phụ kiện và móng tay gọn gàng. Danh thiếp + Danh thiếp có thể được trao đổi trong lúc gặp gỡ và giới thiệu. + Một mặt của danh thiếp phải được dịch sang tiếng Tây Ban Nha. + Khi đưa danh thiếp cho đối tác hãy để mặt có tiếng Tây Ban Nha theo chiều để người nhận có thể đọc được. + Danh thiếp phải có cả thông tin về trình độ chuyên môn cũng như trình độ học vấn của bạn, để đối tác có thể biết rõ về bạn hơn. + Viết lên danh thiếp của ai đó trước mặt họ bị coi là hành động bất lịch sự.